Специалист по работе с клиентами

Резюме 5618765   ·   22 сентября 2021, 19:42

Имя

Лилия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Обнинск

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (17 декабря 1988)


Опыт работы


Период работы

апрель 2021 — по настоящее время   (3 года 8 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

Mahle Rus

Обязанности

Ведение клиентской базы, обработка заказов, ведение сборки и отгрузки, счета, контроль оплаты, работа с рекламациями, регистрация в MCCP, работа в SAP, BWP, Excel, формирование отчетов по продажам. Работа в режиме многозадачности, с большим объемом информации.


Период работы

январь 2010 — апрель 2019   (9 лет 4 месяца)

Должность

Руководитель отдела продаж

Компания

ООО "Внедренческий Центр "Электронсервис"

Обязанности

- Работа с контрагентами по абонентскому обслуживанию программных продуктов 1С, вычислительной и офисной техники.

- Ведение документооборота в полном объеме, работа с первичными документами.

- Контроль задолженности по взаиморасчетам.

- Формирование графиков работы специалистов технического отдела.

- Партнерская работа с Фирмой "1С".

- Регистрация Лицензионного программного обеспечения, пользователей программных продуктов Фирмы "1С" на сайтах технической поддержки.

- Замена нерабочих дистрибутивов и ключей защиты.

- Восстановление утерянных регистрационных анкет.

- Помощь в решении различных, в том числе и нестандартных, вопросов по внедрению и использованию программных продуктов Фирмы "1С".

- Помощь в использовании модуля 1С:Отчетность (Разработчик "Калуга-Астрал").

- Партнерская работа с ЗАО "ПФ "СКБ Контур" по подключению и регистрации клиентов к системе "Контур-Экстерн" (подготовка и сдача через Интернет отчетности в налоговую инспекцию и другие контролирующие органы: ПФР, ФСС, Росстат).


Период работы

ноябрь 2008 — декабрь 2009   (1 год 2 месяца)

Должность

Руководитель отдела продаж

Компания

ООО "Производственно - торговая компания "Прогрессия"

Обязанности

- Поиск и привлечение клиентов.

- Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии.

- Проведение переговоров с клиентами.

- Оформление конкурсной документации (аукционная документация, котировочные заявки).

- Составление коммерческих предложений и заключение договоров, государственных контрактов.

- Составление планов продаж.

- Ведение документооборота в полном объеме, составление отчетов по результатам работы.


Период работы

август 2008 — ноябрь 2008   (4 месяца)

Должность

Специалист справочно - информационного Центра

Компания

КБ "Ренессанс Кредит"

Обязанности

- Осуществление внутрибанковских операций по кредитным картам физических лиц.

- Консультационная поддержка клиентов.

- Предоставление информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам компании.

- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, передача информации в соответствующие отделы.

- Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.

- Обновление информации в клиентской базе.

- Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии.


Период работы

июнь 2007 — август 2008   (1 год 3 месяца)

Должность

Специалист оптовых и розничных продаж магазина медицинской одежды

Компания

ООО "Камея-Балтика"

Обязанности

- Поиск и привлечение клиентов.

- Оптовая и Розничная продажи.

- Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей, контроль в ведении учета складских операций.

- Ведение кассовой дисциплины.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

СЗИУ РАНХиГС при Президенте РФ

Специальность

Экономика и финансы. Финансы и кредит


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Владение программами: SAP, MCCP, 1С-Рарус:Автоматизация, 1С:Франчайзи, ред. 2.0., 1С-Арбис: Управление фирмой Франчайзи, ред. 2.0, 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ, ред. 2.0, 3.0, 1С:Предпр.7.7 ПРОФ. Комплексная поставка, 1С:Бухгалтерия 7.7 ПРОФ, 1С:Торговля и склад 7.7, АРМ "Клиент" АС "Клиент-Сбербанк", Контур-Эксерн, 1С-Отчетность, Microsoft Office 2003, 2007, 2010, (Word, Excel, Outlook)

Обо мне

Личные качества: Коммуникабельность, активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, стремление к развитию и профессиональному росту, слаженность в работе с коллективом, доброжелательность, способность к обучению, ответственность, внимательность, аккуратность


Заместитель директора магазина

от 35 000 руб.

Обнинск

Повар

от 25 000 руб.

Обнинск

Разнорабочий

от 30 000 руб.

Обнинск

Продавец

от 20 000 руб.

Обнинск

Водитель

договорная

Обнинск

Разнорабочий

договорная

Обнинск

Фасовщицы или оператор автоматических линий

от 20 000 руб.

Обнинск

Продавец-консультант (ТЦ Триумф Плаза)

договорная

Обнинск

Тайный покупатель

договорная

Обнинск

Инженер-энергетик

от 80 000 руб.

Обнинск