Имя | Виктория |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Обнинск |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 11 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 33 года (19 марта 1991) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2014 — по настоящее время (10 лет 4 месяца) |
Должность | Менеджер по исследованию лояльности клиентов |
Компания | ООО ХКФ БАНК |
Обязанности | Проведение опросов, выяснение мнения клиентов удовлетворенностью банком в целом или отдельно по определенным темам и сегментам. Ежемесячное выполнение плана по количеству набранных анкет, более 400 исследований в месяц с эффективной обратной связью от клиентов. Обучила 5 новых сотрудников нашего отдела, которые в дальнейшем показывали хорошие результаты в работе |
|
Период работы | май 2012 — сентябрь 2014 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам банковских продуктов |
Компания | Хоум кредит банк |
Обязанности | Продажа банковских продуктов и услуг, ежемесячное выполнение плана, выдача кредитов в месяц на сумму 3 млн. и более |
|
Период работы | август 2009 — декабрь 2011 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела услуг для клиентов |
Компания | Хоум кредит |
Обязанности | Консультация клиентов по банковским продуктам, решение вопросов клиентов. Провела успешные переговоры с клиентами, настроев их на лояльное отношение, хотя в начале были негативно настроены против банка |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2022 год |
Учебное заведение | Московский финансово-промышленный университет " Синергия" |
Специальность | Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе |
Дополнительная информация
|
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Коммуникабельность, стрессоустойчивость, инициативность, достигаю поставленных целей, работа в режиме многозадачности, ответственно подхожу к делу, стремление к карьерному росту, открыта для изменений и новому опыту, обучаемость. |
Обо мне | Менеджер по работе с клиентами с 10-летним опытом работы в крупном банке, представленном на российском рынке. Огромный опыт общения с клиентами по телефону, проведение интервью/исследований, консультации по банковским продуктам, решение различных стандартных и нестандартных ситуаций и обращений клиентов. За время работы в банке помогла более 5000 клиентов в решении вопросов, провела более 3000 эффективных и качественных исследований. Неоднократно была награждена руководством банка за качественное выполнение работы, ответственное отношение и результативность в работе. Рекомендации могут быть предоставлены по требованию |